Política de Privacidad
Capítulo IV. POLITICA DE PRIVACIDAD.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: HOTELES POSEIDON (Hoteles Devesa, SLU, Turística Benimaurell, SL, Orde Hoteles, SL)
NIF: B03067584, B53175659 Y B54083415
Domicilio: Calle Esperanto, 9 03502 Benidorm España
Correo electrónico Delegado de Protección de Datos: protecciondedatos@hotelesposeidon.com
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RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: HOTELES POSEIDON (Hoteles Devesa, SLU, Turística Benimaurell, SL, Orde Hoteles, SL)
NIF: B03067584, B53175659 Y B54083415
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¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros. En general dichos datos, serán, según el caso, los siguientes:
- Tus datos identificativos (Entre otros, nombre, apellidos, NIF, dirección, país desde el que interactúa con nosotros, otros datos de contacto, etc.)
- Datos necesarios para realizar el check-in online (entre otros, datos relativos a tu reserva tales como fecha de entrada o localizador de reserva).
- Información económica y transaccional (Por ejemplo: Tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus reservas, cancelaciones…).
- Datos profesionales (entre otros, área restringida Agencias).
- Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
- Datos contenidos en tu curriculum.
- Información comercial si estuvieras tuscrito a nuestra newsletter.
- Cualquier otra información o datos que decidas compartir con nosotros.
En algunos casos, es obligatoria la cumplimentación del formulario de registro para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web; asimismo, no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos tupone la imposibilidad de tuscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal.
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¿POR QUÉ Y PARA QUE RECOPILAMOS TUS DATOS?
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del Contrato
- Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos principalmente para:
· Contactar con usted en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las reservas y/o productos adquiridos, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los servicios y/o productos suministrados.
· Gestionar el pago de la reserva o el producto que adquiera, independientemente del medio de pago utilizado.
· Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra tí y contra nosotros mismos durante el proceso de reserva y/o compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
· Gestionar posibles devoluciones una vez haya realizado una reserva y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de los distintos productos. Facturar y para poner a tu disposición los tickets, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de las reservas y/o compras que hayas realizado en la presente página web.
· Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los distintos medios incorporados a nuestra página web.
· Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición, de acuerdo con las necesidades de las mismas.
· Para tu registro en la página web
En caso de que decidas registrarse en nuestra web, necesitamos tratar tus datos para identificarle como utuario de la misma y darle acceso a tus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como utuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de utuario registrado contactando con nosotros a través de protecciondedatos@hotelesposeidon.com.
- Para fines de marketing y newsletter
En la medida en que se tuscriba a nuestra newsletter, tus datos personales serán utilizados para la remisión periódica de boletines informativos y comerciales de la cadena Hoteles Poseidon. Debe recordar que puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento y sin coste alguno desde el propio correo electrónico recibido, en el apartado BAJA, o comunicándolo a Hoteles Poseidon en el e-mail protecciondedatos@hotelesposeidon.com
- Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (Cookies)
Si accede a nuestra Plataforma, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los utuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y utuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
· Candidaturas
Trataremos tus datos personales para gestionar tu candidatura profesional y tu inclusión en la bolsa de empleo de los hoteles que conforman la cadena Hoteles Poseidon.
· Check-in oline
Trataremos los datos personales necesarios para gestionar tu check-in online a través del área destinada al efecto en nuestro portal web.
· Área Agencias
Trataremos tus datos personales para gestionar tu acceso al área restringida de la página web para Agencias colaboradoras.
- Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del Contrato
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· Contactar con usted en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las reservas y/o productos adquiridos, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los servicios y/o productos suministrados.
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· Gestionar posibles devoluciones una vez haya realizado una reserva y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de los distintos productos. Facturar y para poner a tu disposición los tickets, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de las reservas y/o compras que hayas realizado en la presente página web.
· Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los distintos medios incorporados a nuestra página web.
· Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición, de acuerdo con las necesidades de las mismas.
· Para tu registro en la página web
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- Para fines de marketing y newsletter
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· Check-in oline
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· Área Agencias
Trataremos tus datos personales para gestionar tu acceso al área restringida de la página web para Agencias colaboradoras.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:
Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato
El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato que nos vincula contigo. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para ti ya que nos permite instaurar las medidas adecuadas con el fin de protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros.
Atención al Cliente.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con el producto adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando tu Consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
Para tu registro en la página web
La base de legitimación es la prestación de tu consentimiento cuando se registra en nuestra página web www.hotelesposeidon.com, si esta funcionalidad está disponible.
Marketing y newsletter.
La base de legitimación para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que usted presta o la relación contractual que le une con Hoteles Poseidon, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autoriza el envío de newsletter, o cuando acepta las bases legales para participar en una acción promocional.
Análisis de usabilidad y de calidad
Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
Candidaturas
La base de legitimación es la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti, así como tu consentimiento informado.
Check-in oline
La base de legitimación para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento informado, así como la ejecución de un contrato del cual tú eres parte.
Área Agencias
Tus datos son tratados en base a tu consentimiento expreso, la ejecución de un contrato del cual tú eres parte y el cumplimiento de obligaciones impuestas al responsable de tratamiento
Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato
El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato que nos vincula contigo. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para ti ya que nos permite instaurar las medidas adecuadas con el fin de protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros.
Atención al Cliente.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con el producto adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando tu Consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
Para tu registro en la página web
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Candidaturas
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Check-in oline
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Área Agencias
Tus datos son tratados en base a tu consentimiento expreso, la ejecución de un contrato del cual tú eres parte y el cumplimiento de obligaciones impuestas al responsable de tratamiento
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa.
Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido y posteriormente los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales. En algunas ocasiones, únicamente trataremos algunos datos hasta el momento en que tú decidas, como es el caso de los datos de pago (tarjeta de crédito) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras.
Atención al Cliente
Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
Para tu registro en la página web
Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).
Marketing y Newsletter
Trataremos tus datos hasta que solicite la baja o cancele tu suscripción a la newsletter. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis 6 meses desde que finalice la acción.
Independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
Candidaturas
Conservaremos tus datos durante un año a contar desde la recepción del curriculum, posteriormente procederemos a su eliminación o destrucción.
Check-in oline
Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender a potenciales reclamaciones o requerimientos judiciales o policiales.
Área Agencias
Tus datos serán conservados mientras dure la relación comercial y posteriormente durante el tiempo necesario para atender a reclamaciones o requerimientos judiciales.
Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido y posteriormente los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales. En algunas ocasiones, únicamente trataremos algunos datos hasta el momento en que tú decidas, como es el caso de los datos de pago (tarjeta de crédito) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras.
Atención al Cliente
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Independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
Candidaturas
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Check-in oline
Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender a potenciales reclamaciones o requerimientos judiciales o policiales.
Área Agencias
Tus datos serán conservados mientras dure la relación comercial y posteriormente durante el tiempo necesario para atender a reclamaciones o requerimientos judiciales.
¿A QUE DESTINATARIOS SE COMUNICAN TUS DATOS?
En algunos casos, solo cuando sea necesario, Hoteles Devesa, SLU proporcionará datos de los utuarios a terceros. Sin embargo, nunca se venderán los datos a terceros. Los proveedores de servicios externos (por ejemplo, proveedores de pago, proveedores de servicios tecnológicos como reservas,) con los que Hoteles Devesa, SLU trabaje pueden usar los datos para proporcionar los servicios correspondientes, sin embargo no usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros.
Hoteles Devesa, SLU procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.
En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.
Los datos personales obtenidos también podrán ser compartidos con otras empresas del grupo.
Hoteles Devesa, SLU procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.
En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.
Los datos personales obtenidos también podrán ser compartidos con otras empresas del grupo.
¿DONDE SE ALMACENAN TUS DATOS?
Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la UE. Los datos que se envíen a terceros que no pertenezcan a la UE, nos aseguraremos de que ofrezcan un nivel de protección suficiente, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o porque se hayan adherido al “Privacy Shield”.
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA TUS DATOS?
Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercitar tus derechos mediante una petición en el siguiente correo electrónico: protecciondedatos@hoteleposeidon.com
En virtud de lo que establece el RGPD puedes solicitar:
- Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
- Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
- Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
- Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
- Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
- Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para tu transmisión a otro responsable.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.
En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos.
En virtud de lo que establece el RGPD puedes solicitar:
- Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
- Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
- Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
- Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
- Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
- Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para tu transmisión a otro responsable.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.
En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos.
¿CÓMO TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES DE LOS MENORES DE EDAD?
En principio nuestros servicios no van dirigidos específicamente a menos de edad. Sin embargo, en el supuesto de que alguno de ellos se dirija a menores de catorce años, de conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LO3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), Hoteles Devesa, SLU exigirá el consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de tus tutores legales para tratar los datos personales de los menores. En este caso, se exigirá el DNI u otra forma de identificación de quien preste el consentimiento.
En el caso de mayores de catorce años podrá procederse al tratamiento de los datos con el consentimiento del usuario, exceptuando aquellos casos en los que la Ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.
En el caso de mayores de catorce años podrá procederse al tratamiento de los datos con el consentimiento del usuario, exceptuando aquellos casos en los que la Ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.
¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS PARA PROTEGER TUS DATOS PERSONALES?
Hoteles Poseidon ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a tu alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a Hoteles Poseidon
Hoteles Poseidon no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Hoteles Poseiodn; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Hoteles Poseidon. Ello, no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Hoteles Poseidon no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Hoteles Poseiodn; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Hoteles Poseidon. Ello, no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
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Esta política de privacidad puede modificarse. Te recomendamos que revises la política de privacidad con cierta periodicidad.